還記得韓國行在龍山為了買張根碩代言的M1...碰到的不愉快經驗嗎?
http://wayne66ca.pixnet.net/blog/post/26871527
這件事的發展並非僅止於旅遊期間...

我們家老爺一直提醒我要注意信用卡帳單的狀況~
看看對方有沒有來請款~
於是...在美國出差期間...我致電信用卡公司查詢此事...
沒想到~這店家居然敢向信用卡公司請款?????我根本連東西也沒拿到啊!!!!!
經詢問信用卡公司~
我可以在出帳單日前提出爭議款請求~並且將未簽名的空白帳單提示給他們作為證據~
好在出帳單日在出差回台之後~讓我有點緩衝期間可以辦理(需要本人申請及傳真)!

但是~我的心裡一直存在著不安的情緒...
於是~我試著發了一封信到"韓國觀光公社(韓國總社~cc給台北支社)"尋求其協助!

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執事者,您好: 

我們家人於6/12~6/20至貴國旅遊
於6/17至龍山I-PARK MALL "E-MART"~詢問購買SAMSUNG M1 MP4~
經詢問下面這家店並談好205000won,但店員去別家店拿貨來時,我們發現商品外盒明顯被拆封~
因此拒絕購買!且未簽信用卡簽單並將信用卡取回~我要刷退,對方不讓我刷退,我只能把帳單拿走 

後來經與銀行確認該店家已向銀行請款,並將列於下期信用卡帳單中
我們一方面已經信用卡公司協助,另一方面請貴單位協助聯絡及調查該事宜
並予以該店家不誠實且詐領購物款項的行為嚴厲警告與懲罰
以避免影響本人對於貴國的良好印象及美好的旅遊經驗

謝謝您!!

附上該店家的名稱如照片所示”,並附上照片予您參考!
該案件金額約5500元台幣(205000韓元)~金額不小~請儘速協助,謝謝!!

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過了不到兩天~我收到這樣的回覆...

Dear Mr/Ms XXXXXXX, 

On behalf of the Korea Tourism Organization we of the Tourist Complaint Center sincerely apologize for your unpleasant shopping experience from your recent trip to Seoul. Please be advised that we have forwarded your complaint to a supervisior Mr. S. H. Kim of the IPark Mall along with a Korean translation yesterday afternoon. 

He will undergo investigation of the circumstance of this unhappy incident. We believe that it will contact both you and us in due course.

In addition, we demand the company to pay closer attention to this specific shop and to take measures to improve and standardize the quality of service to ultimately, prevent similar situation from reoccurring. 

We will try our very best to take heed of your complaints and make Korea a safer and better place. Thank you for your patience and effort in notifying us, and once again, we apologize for the unhappy incident in Seoul. 

Sincerely,
H. J. Kim
Tourist Complaint Center
Korea Tourism Organization

其實我很高興他們有回覆並在意這件事,也立即致電給該商場主管協助處理!
於是我也給他們善意的回應~

Dear Sir, 

I am so glad to saw your reply so soon, and thanks for your kindly help.
Besides of this experience, Korea and Seoul make me and my family a VERY good image and hope I’ll go back soon. 

xxx
2010-07-07

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這件事情過後~回到台灣~糊塗的我也就忘了跟銀行聯絡~
就在結帳日前幾天~在老爺的提醒下原本已經要開始進行此事...
沒想到又收到這樣的mail...

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Can you please check if the amount was refunded through your credit card company? 

H. J. Kim
Korea Tourism Organization

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打電話去問銀行的結果~果然這筆款項已經退了~
而且我也不用自己再去申請為爭議款!!

這樣的效率及執行力~讓我對這個觀光促進單位十分的感激與佩服!!!
其實~他大可以將這件事交由我自己去處理~但他們還是做到"完成"~~

這跟某國的觀光協會作風實在是...十萬八千哩啊!!!!!

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最後我還是附上完整的店家照片~
(愛照相還是有用...我就是提供這些照片給觀光公社的執事者協助)
大家去韓國時千萬別再受騙囉!!!
語言不通國情不熟的狀況下~遇到這種事就很麻煩~

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